Politique de remboursement

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Dernière mise à jour : 02/05/2025

Chez Autotech, nous nous engageons à fournir des produits de qualité.
Cependant, pour des raisons de sécurité et de compatibilité des pièces, aucun remboursement ou retour ne sera accepté, sauf si la pièce reçue est défectueuse ou endommagée à la livraison, preuve à l’appui.

 

Aucune rétractation acceptée

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

En conséquence, toute commande est considérée comme ferme et définitive dès sa validation.

 

Produit endommagé à la réception

 

Si vous recevez un produit :

• Cassé,

• Défectueux,

• Visiblement endommagé pendant le transport,

Vous devez nous contacter sous 48 heures après réception avec :

• Une ou plusieurs photos claires de la pièce,

• Une photo du colis s’il est endommagé,

• Votre numéro de commande.

Adresse de contact : authotech.7@gmail.com

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Échange ou remboursement

 

Après vérification de la réclamation :

• Si l’article est effectivement défectueux à la livraison, nous proposerons un échange standard ou un remboursement intégral, selon disponibilité.

• Aucun remboursement ne sera effectué sans preuve valable d’un défaut à réception.

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Aucun remboursement dans les cas suivants

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• Mauvaise manipulation ou installation de la part du client,

• Erreur de commande (ex : mauvais modèle ou véhicule),

• Refus injustifié du colis à la livraison,

• Produit utilisé, abîmé après réception ou incomplet.

 

Retours non autorisés

 

Tout colis retourné sans accord préalable sera refusé et renvoyé à l’expéditeur à ses frais.